9月20日—22日，中建协认证中心受山东京博新能源控股发展有限公司（以下简称“京博新能源”）委托，对其“加油站汽油、柴油的销售服务，加气站天然气的销售服务”进行审查认证。京博新能源高层对本次服务认证审查非常重视，公司总经理张新城、副总经理孙涛等领导出席审查首次会议，相关部门经理20余人参加了首次会议。

本次服务认证审查组由中建协认证中心王燕老师、杨文东老师、胡国芳老师、曹爱霞老师组成。审查组专家与京博新能源最高管理者进行了深度沟通，得到了张新城总经理的充分肯定与认可。审查组专家还分别对其经营管理部、调度中心、人力资源管理部、信息技术服务部、质量设备部、品牌经营部/商务管理部、物流服务部、安全环保部和5个加油站、2个加气站进行现场审查和服务体验。

京博新能源成立于2008 年，拥有员工1100 余人，发展京博家油站、加气站198家，营业站点138 座，在山东省内已初步形成健全的京博家油站网络布局。2016 年成为中国化工企业500 强第8位、中国民营企业500 强第65位，力争2020年达到世界500强目标。2015年获得山东省服务标准化示范企业，2016年获得*********服务标准化项目试点企业。京博新能源编制了各类标准300多项。建立起京博新能源服务标准体系，即：通用基础标准体系、服务保障标准体系、服务提供标准体系、岗位工作标准体系。

审查组专家面对已初具规模的服务标准化企业，在中心领导的支持下以及研发团队和审查的努力下，为本次的审查认证做了充分的准备。为京博新能源编制了加油站服务服务蓝图、为审查体验编制了服务特性检验/检测方案、服务质量测评表等，充分体现了服务认证的专业性与严谨的工作态度。另外，审查组专家还采用了审查、服务特性检测、现场暗访、老客户访谈等方式进行了审查。

在审查末次会上，中建协认证中心管理者代表杨文东代表中心领导讲话，感谢京博新能源对中建协认证中心的信任，同时就国家认监委“传递信任，服务发展”认证转型升级发展趋势的信息进行了介绍。研发部经理胡国芳分享了来自中国质量（上海）大会关于“质量提升”的信息。审查组长王燕汇报了审查的情况并讲解了改进建议的相关内容。京博新能源高层领导对中建协认证中心专业的审查工作、审查专家敬业的工作态度给予高度评价，对于审查组专家几天来的指导和提出的改进建议表示感谢，并期望未来与中建协认证中心建立长期合作。中建协认证中心将继续助力京博新能源在引领行业服务标准化的道路上，取得更大的成绩。

审查组专家出席京博新能源服务认证审查首次会议