本期读书会介绍

第十三期卓越读书会嘉宾合影

4月20日下午，由北京海德国际咨询有限公司（以下简称“海德咨询”）和北京中建协认证中心有限公司（以下简称“中建协认证中心”）联合主办的第十三期卓越读书会成功举办。本期读书会由北京海德国际咨询有限公司总经理王庆贺主持。中建协认证中心董事长、海德咨询首席专家王海山先生为大家倾情分享《隐形冠军——未来全球化的先锋》的精彩内容。来自行业投资管理、咨询服务、质量管理等不同领域的十余位专家汇聚一堂，共同探讨行业内的“隐形冠军”是怎样炼成的。

海德咨询总经理王庆贺担任本次卓越读书会的主持人

《隐形冠军——未来全球化的先锋》由德国著名的管理学思想家、“隐形冠军”之父，也是颇负盛名的世界级管理大师赫尔曼•西蒙所著。书中诠释了“德国制造”成功的秘密：企业以夺得全球市场领导地位为发展目标，密切贴近客户，保持对研发和创新的高投入，坚持以质量为主要的竞争优势，激励员工并建立精益的组织，实现最有效的领导。“隐形冠军”对全球经济的发展起到了突出作用，成为诸多行业的全球市场的领导者，这是值得中国众多中小企业学习的榜样。

王海山先生分享《隐形冠军——未来全球化的先锋》的精彩内容

作为国务院省级政府质量工作考核组专家、美国领越^TM领导力全球认证导师，王海山先生长期深耕于企业管理研究，尤其是在企业卓越管理方面深有见地。在本次卓越读书会中，王海山先生结合对企业管理案例的分析和自身多年的研究工作经验，分享他对《隐形冠军》一书的独特观点。

主讲嘉宾介绍

王海山

·中建协认证中心董事长

·海德国际集团董事长、海德咨询首席专家

·高级工程师

·北大国发院EMBA、金融管理博士在读

·国家质检总局质量管理先进个人

·建设部科技进步奖获得者

·北京市科技进步奖获得者

·北京五一劳动奖章获得者

·北京2022冬奥会可持续专家组副组长

·中国工程建设标准化协会认证工作委员会副主任委员

·中国工程建设检验检测认证联盟副理事长

·中关村国检电子商务数据产业协会会长

·联合国工业发展组织(UNIDO)中国建筑业企业社会责任(CSR)项目办公室常务副主任

精彩纪实

—哪些企业是“隐形冠军”？—

世界正处于经济转型的初期阶段，当今世界比我们经历过得以往任何时期都更加紧密地联系在一起。王海山先生开篇从“德国制造”的发展历程，引出德国企业对品质的追求。他认为，德国和中国都是全球化的大赢家。德国出口持续的成功更依赖于强大的中小企业，他们当中有数以千计不太为人所知的世界市场的领导者，对德国经济发挥了突出作用。这些公司可以称为“隐形冠军”。

本书指出了“隐形冠军”的评判标准：

第一，世界前三强的公司或在某一大陆上************的公司。第二，营业额低于50亿欧元。第三，不是众所周知的。

王海山先生总结道：“隐形冠军”是在各自的世界市场中占有优势的市场地位；并且已经走在真正成为全球性公司的道路上；产品是独特的，而且往往是毫不起眼的产品；但都证明了自己非凡的生存能力；在公众中没有得到他们应有的重视；是成功的但不是奇迹般的公司。

—世界经济共同体：未来的世界—

王海山先生在分享中指出，近几十年来全球化加速明显，像隐形冠军一样的公司，正搭上加速驶向世界经济共同体的火车，这对它们自身的发展是一个强劲的推动。全球化对它们来说，是一个卓越的增长动力，并会继续很多年。

全球经济重心在接下来的十几年内，依然还会在美国和欧洲。从2030年全球GDP规模和增长趋势可以看出，企业必须在高度发达的欧美市场拥有强大的市场地位，必须首先在中国，其次在印度、巴西建立强大的市场地位。

—“隐形冠军”近年来持续增长，并领导市场—

几十年来，“隐形冠军”得到了强劲持续的增长，每年8.8%的平均增长率使它们的营业额得到了大幅的提高。虽然营业额增长，但它们的员工人数却十年没有变化，这种发展的背景通常不仅仅是因为生产率的提高，而其因为公司结构的彻底变化。另外，“隐形冠军”增长的动力不特别依赖于其公司的规模，主要原因来自于全球化、创新和扩大业务范围。

“隐形冠军”平均占有市场领导者地位达22年之久，市场领导地位对于许多“隐形冠军”来说不仅仅是一个目标，而且是身份的一个确定标志。企业在品质、创新、服务、信誉等方面成为领导者，就可以赢得市场领导地位。“隐形冠军”是通过自己的能力来赢得市场领导地位和市场份额，不是靠牺牲利润通过侵略性的价格战取胜的。在这个意义上，市场占有率是指与高收益相伴的“良性”市场占有率。

—要有专注重点和深度创造独特性—

“只有专注才能能为世界一流，集中力量是获得******表现的一个不可缺少的先决条件”，王海山先生如是总结。“隐形冠军”对自己的市场通常定义的都很准确，并且在市场中建立了强大的市场地位。如果“隐形冠军”选择了一个市场，就表明他们对这个市场做出了坚决的长期承诺，无论如何都是依赖其核心市场的。

“隐形冠军”在狭义的市场里往往会提供有深度的服务，业务范围包含客户价值链的多个环节，而客户价值链的业务延伸是一个关键的企业增长动力。其平均附加深度是42%，高于工业界的平均水平。许多“隐形冠军”有狂热的资质情结，生产加工深度甚至达到70%，在研发中有着比在生产中对深度、独创性和封闭性更强烈的要求和追求。“隐形冠军”不愿意组成战略联盟，更倾向于单枪匹马。

—两大支柱：全球营销、集中和深度—

对于绝大多数”隐形冠军”来说，这两大战略并不是伴随着时间推荐逐渐发展起来的，而是在这些公司发展的早期阶段就显现出来了。”隐形冠军”目前平均有30个外国子公司。其中1/3子公司是生产型企业，2/3仅限于销售和服务。“隐形冠军”的外国子公司几乎都是百分之百属于母公司独资公司，2/3的”隐形冠军”认为自己是各自市场上最全球化的公司，也就是说它们拥有最多国家的代理商。

王海山先生认为，“隐形冠军”产品和服务的复杂性导致它们需要与直接与世界各地的客户打交道。这种与客户的直接接触增加了客户关系，促进了创新，而且构成了在服务、咨询和系统集成方面形成竞争优势的基础。

王海山先生做精彩分享

—******的优势：贴近客户—

“隐形冠军”将多年的客户关系/贴近客户视为自己******的优势。“隐形冠军”企业中与客户有联系的员工数是大型企业中员工数的5倍。直销是满足贴近客户最理想的模式，大约70%的“隐形冠军”之采用直销模式，并和客户保持深入持久的合作关系。大部分“隐形冠军”十分依赖少数重要客户，但也有相对多的“隐形冠军”拥有多样的客户群。10%的“隐形冠军”的营业额有一半以上来自于前五大客户。

—提供最优质的产品和服务—

“隐形冠军”提供给客户的东西，既包括高科技含量的优质产品，又包括售前和售后的高品质服务。王海山先生分享了中建协认证中心举办的中冶集团2017年项目经理专项培训案例，指出服务构成了系统解决方案的不可缺少的重要组成部分，作为服务的一个组成部分，培训变得越来越重要。

以优质的产品与服务，而非以毁灭性的低价为导向的竞争无疑是隐形冠军们拥有超过平均水平的利润的根源所在。在全球化的背景下，隐形冠军从两个方面关注价格政策，一方面，来自发展中国家的竞争者已经在过去的几年里在生产能力、产品质量、供货能力和服务等方面赶超上来。另一方面，发展中国家产生的极端低价领域。

—持续的创新，加强竞争优势—

大约2/3的“隐形冠军”认为市场和技术是同样重要的推动力，只有21%的隐形冠军认为主要有市场来推动的。1/3大型企业认为技术是主要的推动力，只有19%认为技术和市场同样重要。

“隐形冠军”更清楚自己的中长期目标，使它们更容易制定适合企业的革新战略。有着普遍不大的企业规模和不很细致的分工，相比大公司在合作方面有着天然的优势。它们在创新方面必须比那些较大竞争者更快。

通过延伸服务，“隐形冠军”大大地增强了他们的竞争能力。新的竞争优势主要是在“系统集成”和“咨询服务”两个方面，并且“用户体验”也越来越重要。“隐形冠军”不仅仅具备一项战略性竞争优势，而同时具备许多项，至少有五项优势：产品质量、贴近客户、准时交货、咨询服务、经济效率。

—稳健的融资，并精简结构—

“隐形冠军”雄厚的财力的基础就在于其遥遥领先的盈利能力，其盈利水平是德国企业平均水平的2倍以上。“隐形冠军”的自有资本优势，即使在经济危机中业务普遍下滑的情况下，绝大数隐形冠军也不需要外部资金的补给。另外自有资本的优势，在资本成本方面的效果也是显而易见的，在借贷成本方面优势很大。

为了拓展业务，“隐形冠军”在组织变革方面表现出来的坚定意志和敏捷发展业务。当“隐形冠军”从功能型组织转变为事业部制组织，要求新组建单位要将焦点集中应用领域和目标客户群上面。通常，隐形冠军有专注的业务就会有简单的组织结构，会将新的业务单独成立公司。

—激发员工，同时进行有效管理—

王海山先生在分享中指出，好公司和坏公司之间真正的区别，并不在机器、设备、工艺流程或者公司结构，而在于企业文化。与员工相关的特性都是企业的优势所在，“隐形冠军”的优势主要都来源于优秀的企业文化和合理的员工安置。

“隐形冠军”的企业家之间都表现出很多共性，其中五个最重要的共同特质就是：个人与企业命运共同体、专心致志、勇敢无畏、持之以恒、激励员工。王海山先生在最后指出，在中共中央、国务院出台的《关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神 更好发挥企业家作用的意见》中，明确了企业家的地位和作用，提出“国有企业家”的概念，改善企业家服务培养，加强企业家队伍建设。正如宋志平先生所说：“企业家是发展创新型经济的中坚力量”。

嘉宾精彩观点分享（按照发言顺序）

北京市质量技术监督局副处长贺程做分享

十九大正式提出了“质量强国”的战略，中央也首次发布了质量提升的指导意见，习主席提出了要来一场真正的中国制造的品质革命，一个行业一个行业抓。前不久国家机构改革，把质检、工商、食药等部门组合在一起，我作为其中的一员，感觉国家正在整合质量资源，未来要让国家的质量工作更加扎实、更加顺利。北京市很快也会发布质量提升的具体实施意见，涵盖27个层面的措施和方法，主要目标就是保底线和拉高线。现阶段市场独角兽企业不断涌现，比如小米公司，我也曾两次去调研，目前他们产业链的质量管理非常严格，他们的模式很有必要推广，跟卓越绩效有所不同，值得借鉴。

按照上级领导的要求，质监局要在调研的基础上找到质量提升的问题，在企业内开展三个专项活动，一是“双百行动”（百个产业聚集区、百种产品），二是“双零行动”（服务零距离、质量零缺陷），三是“百城千业万企对标达标提升专项行动”，帮助中小企业达标，帮助大规模企业从优秀到卓越。京东方是北京的一个企业，已经在企业内部开展京东方质量奖，评选优秀的质量管理部门和工作者，未来希望成为质量管理的领跑者，我觉得这是拉高线的良好案例。

再说说底线的问题，质监局工作将从单一的监管到未来监管和服务并重的格局，面临的责任也越来越重，监管方式提升和监管模式创新是我们考虑的最重要的课题。我们在推动质量信用体系的建设，落实国务院双随机抽查等机制，希望把所有的质量提升工作做实、可量化、可评估。质量工作的未来不仅需要政府的主导，还需要企业发挥主体作用，媒体发挥宣传作用，机构发挥智库作用，消费者发挥监督作用，让我们共同努力！

北京化工大学管理学院院长余乐安做分享

美国前任国防部长拉姆斯菲尔德曾发表过一段言论——“知道自己知道的，知道自己不知道的，不知道自己知道的，不知道自己不知道的”，这可能就是形容“隐形冠军”的。我虽然做的是技术不是企业管理，但也学到了很多。在《中外管理》一年前的期刊上，印象深刻的是小微企业是如何在细分的领域做到第一。比如义乌双童是一件专注于做吸管的企业，目前已经做到全球******。听完王董的分享，总结起来是几个字——“专注”和“极致”。专注某个细分领域，把它做到极致，在很多不知名的行业能做到行业第一，让别人无路可走。另外就是口碑，包括贴近客户，提供最优质的产品和服务。雷军提过的企业发展一种方式就是“快”，产品要快速迭代。系统几乎每周一更新，快速满足用户需求。这也是小米在164家独角兽企业，占有一席之地的原因所在。

北京组织机构代码管理中心主任李辉做分享

非常荣幸参加读书会，我有很大的收获。各位都是做质量工作的，目前质量工作的现状和我们期望的目标还有差距，十九大报告中有十六处之多提到了质量，国家的高度重视越来越明显，不断的引导市场和企业通过提高质量带来经济效益。我曾做过电梯的调研，电梯出现的小问题，大多数都是因为维保的过程出现问题。按照总局的要求电梯应该每年两次维保，在国外维保一个电梯大约需要花费2000美金，而在国内市场上大多是在4000人民币左右。采购维保服务的物业公司大都倾向于选择价格低的，这值得我们反思。

全国3000多万家的企业中，只有68家“隐形冠军”，我觉得跟国外还有非常大的差距，所以通过高质量发展促进经济转型是国家要求，也是我们的必经之路。质量工作者一定会大有作为，有挑战更有机遇。我们各方都在一起努力，我所在的组织机构代码管理中心也参与了政府质量信用评价的课题，政府正努力为企业营造更好的质量环境，提供全面提升质量的导向。近两年也在做品牌的工作，品牌是质量的体现，组合起来可以帮助企业实现卓越，未来更多的企业品牌一定能汇聚起我们的国家品牌。

质量专家刘天峰做分享

为什么这本书出自德国，为什么这么多优秀的企业出自于德国而不是经济增长很快的中国呢。我有以下两点的思考：第一，意志。德国在欧洲，乃至世界上都是一个很独特的国家。德意志民族确实不一般，欧洲的皇室很多都是德国日耳曼人，血统里有着高贵和自信。以前这种意志是靠传承，那么现在用产品和创造的价值来证明。他们的规则就是把产品做好，从而让自己处于世界很高的地位。另外，从法律上看，德国也是最严厉的国家之一，瑕疵产品的产生会有很严重的惩罚。

第二，启发。因为我做管理咨询，对国内企业的生存状态比较关注，切身感受到企业的生存艰难。“隐形冠军”的影响越来越大，未来世界有一个理念，信息传播面积窄，就是隐形的。信息传播打通后，消息无国界。美国出现“************”定律，就是处于第二的没有市场空间。未来可能世界仅存的只有冠军，亚军就没有机会了。所以，为什么我们说质量提升，希望给更多企业带来思想上的启迪。

北京中建协认证中心有限公司技术专家许艳波做分享

我是第一次参加读书会，收获的启发很大。十九大之后，经济方式已经从高速增长转向高质量增长模式，高质量时代研究的是“好”与“怎么做好”的问题。ISO  9000标准指出质量是一种固有的要求，我认为质量也是政策和文化的结果。八十年代国家更多靠政策治理，现在国家更多是“五方共治”。书中讲到中小型企业平均2.9年内的生命期，除了资金、技术之外，我认为最关键的还需要思考政府营造的政商环境，农业经济和工业经济******的不同是需要构建命运共同体。

专家刚才提到的鸿茅药酒事件，跟我们中国的情感文化有一定的关系，某种程度上企业缺乏契约精神。质量打造品牌，同时构筑企业长久的生命力，中小型企业的创新和转型都是非常难的。创新需要有社会环境的基础，从消费者的需求特性来讲，中产阶级还没有成为全面消费主体的生力军。中小型企业生产高品质产品的成本又很高，所以生存面临很大的挑战也没有安全感。从政府的角度，需要解决个人、社会和组织的关系，契约精神是建立在制度的基础上，企业只有融入一种社会环境中才能不断向前，所以企业和社会发展至今必须要走高质量发展之路，质量第一，效益优先。政府负责营造好的环境，企业负责增强长久竞争力，谢谢大家！

北京海德国际咨询有限公司外部合伙人张翔做分享

感谢王董，今天我的收获很大。2015年开始，中国的人口红利走向拐点，出现招人难的情况。除非开拓招聘渠道，或者增加人才待遇。很多企业问我可以不这么做吗，我说不行。他告诉我，现在面临的局面是每促销增加一块就会赔本，根本无力去增加员工的收入。我和他说，一定要做高利润领域，走出红海。我今天的第一个感受，就是定位，现在很多企业的核心问题是为什么不做高利润的产品，做之前市场产品中没有的定位。第二是布局，现在这类企业存在的领域最多的是B端的，少数对C端的还都是在奢侈品上。为什么他们能做“隐形冠军”呢，因为这个企业很少出现在大众眼前，隐形在产业链上，这个是很多中小企业缺少的。他们不仅缺少同盟和联盟的支持，还缺少布局的机会。中国的企业需要更长远的考虑和定位，需要更多联盟的支持。

北京海德国际咨询有限公司副总经理曹云峰做分享

从质量的视角看《隐形冠军》收获很大。我分享一个案例，最近在参加“河北省政府质量奖”的过程中，在河北的迁西县，山清水秀的板栗之乡，那里有一个钢铁企业，评审过程中获知，这家企业的主要产品就是一个钢板桩，是水下施工和高铁施工的重要工具。虽然只有一个主要产品，但是却能够做到专注和持续增长。我们知道宝钢两千亿产值无非几十亿的利润，而这家企业一天的利润可以达到两千万，除了专注之外这还得益于他们比较特别的质量管理模式。他们管理团队人很少，做任何事情都依靠非常成熟的指标考核，产品质量和管理质量共同塑造了这么一个类似于“隐形冠军”的企业，是一个值得我们研究和分析的质量案例，谢谢大家！

北京中建协认证中心有限公司副总经理王学柱做分享

谢谢王董的讲解和大家的分享。前十几年刚接触分解管理，说不要把鸡蛋放到一个篮子里，现在又说专注。听完今天王董的分享，我脑子里闪过三个公司。成功的是老干妈，还有两个失败的公司，乐视和善林。善林有一个员工是我原来的一个手下，当时的工资是8000元。后来去了这家公司，年薪可能不止200万，但是她的能力肯定不值200万。另外，我还有一个朋友跳槽去了乐视，在杭州做电动汽车。他的工资同样让我吓了一跳，但是感觉不值这么多钱。

最近十多年我关注企业社会责任和可持续发展。可持续发展，从联合国角度，第一要求的就是金融机构，因为资金的导向对可持续发展起到很重要的作用。这本书里也提到了稳健的融资，一方面是政策到位，另一方面是资金的导向。企业不仅要关心环境和社会问题，还要关注公司的治理，要有合理又有能力的团队，中国的基金就缺少在这方面的考察。

北京优护养老机构有限公司董事长蔡奭旻做分享

大家好，作为王海山董事长北大的师妹，我今天听课的收获很大。我提两个关键词，一个是感触，一个是践行。我在金融界做了很多年，有很多感触，现在进入到大健康产业做养老服务。这么多年来我看过了很多企业和投资项目，大多数的成功离不开《隐形冠军》中提到的有效管理、创新以及精简机构。几年前我进入现在从事的养老机构，通过几年的打拼发现行业内还没有很成型的商业模式，各方都在管理上遇到很多问题。所以在年初时我们决定邀请王海山董事长以及海德国际集团的专家团队帮助我们从质量管理体系、养老服务体系等方面提供认证和咨询服务，现在合作的很好，团队进步也很快。

第二个词就是践行，我在北大读书看了很多书，也上了很多课，越来越觉得“知行合一”最重要。我们希望成为中国养老产业的引领者，希望未来能跟各位专家一起，不断追求卓越，谢谢大家！

北京朗润博识咨询有限公司总裁张冬贵做分享

世界上最赚钱的是酒店管理公司，而不是酒店老板。像“隐形冠军”中的这种中小企业，在中国成功是不太可能的。我当初管理新飞冰箱，把市场份额做到全国******。走的时候告诉董事会企业不能再往前走了，竞争太残酷了，企业已经很难生存了。如今听说，新飞已经破产了。“隐形冠军”的企业在欧洲基本70%都是家族式的，没有盈利压力，但是中国企业想要做大，就要多元化。都要上市，上市我觉得是没问题的，我们原来的企业很多都上市了。我们的老板管理的非常好，每年企业都可以给股东分红。他的股东大会有十几分钟就够了，因为股东对他都非常满意。国外的“隐形冠军”很多都是家族企业，他们都是追求要把产品做好，而不是把企业做大。我在德国工作的时候，了解到德国人对自己很骄傲，认为自己是最棒的，哪怕自己的企业很小都没关系。他们在质量方面非常专注，因为没有压力，所以他们反而会做的很大。